Si tu termines ta journée vidée, irritée ou démotivée, ce n’est pas juste la fatigue du métier. C’est que tu donnes trop d’énergie à des clientes qui ne la méritent pas. Et le pire ? C’est souvent toi qui leur as appris à fonctionner comme ça.
On aborde déjà ce sujet dans nos articles sur les clientes difficiles et la gentillesse excessive.
1. Tu fais plus que ce qui est prévu
Tu ajoutes du temps, tu ajoutes des conseils, tu ajoutes de l’énergie émotionnelle… sans que personne ne te le demande. Le problème, c’est que plus tu donnes, plus certaines en demandent.
2. Tu veux « sauver » la cliente
Tu veux apaiser, rassurer, compenser, réajuster, arranger. Tu veux qu’elle soit satisfaite, même si ça t’épuise. Mais ton rôle professionnel n’est pas de sauver les gens : il est de faire ton travail, dans un cadre clair.
3. Les clientes qui prennent trop ne voient même pas ton effort
Ce sont souvent celles qui épuisent le plus qui remercient le moins. Elles considèrent ton extra comme normal, parce que tu les as habituées à être traitées comme des VIP… sans payer la prestation VIP.
4. Comment arrêter de t’épuiser
- Arrête les exceptions
- Arrête de sur-offrir
- Fixe des limites claires
- Ralentis ta communication
- Applique tes règles à 100%
Si tu veux aller plus loin : comment poser des limites solides.
5. Les bonnes clientes ne t’épuisent jamais
Les bonnes clientes respectent, comprennent, s’adaptent. Elles ne sont pas parfaites, mais elles ne te vident pas. Elles repartent satisfaites et toi aussi. Elles ne t’usent pas, elles t’élèvent.
6. Le vrai problème n’est pas les clientes… c’est ton cadre
Tu ne peux pas contrôler les comportements. Mais tu peux contrôler ce que tu acceptes dans ton espace professionnel. Dès que ton cadre devient clair, ton énergie remonte et l’épuisement disparaît presque instantanément.
Aller plus loin
FAQ
Comment savoir si une cliente m’épuise vraiment ? Si tu souffles de soulagement quand elle annule, c’est un signal.
Est-ce que je dois arrêter de faire plaisir ? Non : arrête de te sacrifier.
Pourquoi je sur-donne ? Par peur de décevoir — pas par vocation.
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